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                  北京服務故事|一副老花鏡
                   
                    賈旺,北京寶島眼鏡人大店店長,在眼鏡行業已工作8年,現在是高級驗光員。


                   
                    2020年8月,一位74歲的老伯伯拿著一副眼鏡來店維修,剛進店就焦急地問我:眼鏡壞了咱們這能不能修?看這位老伯伯年齡挺大了,走路都不太方便,我就先扶他坐下,幫他倒了杯茶水然后跟他說:“您先別著急,我幫您看一下。”

                    經過檢查,老伯伯眼鏡上的彈簧腿兒掉了,而且里邊的彈簧因老化、生銹不太好安裝了,我就用鑷子小心翼翼地把周圍的銹一點一點慢慢地處理干凈,再用超聲波清洗機清洗眼鏡,最后把修飾一新的眼鏡送到他手中。老伯伯看到“嶄新”的眼鏡時很激動,他說:“之前去過好多地方修都說沒法修了,聽朋友說寶島眼鏡比較專業,就來試試,沒想到真修好了。”

                    這位老伯伯很開心地走了,過了一會兒他又返回來執意要為我寫一封表揚信,贊揚我的服務態度和我修眼鏡的技術。


                   
                    拿著老伯伯寫的表揚信,不僅讓我覺得我的付出得到了顧客的認可,更讓我覺得自己所從事這份職業的榮譽感。
                   
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