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                  冉錚,北京京誠國瑞電腦維修中心的創始人,高級維修技術員,已從事計算機維修維護工作15年,服務的顧客遍布北京市的各個角落,每天都是迎著明媚燦爛的陽光出發去維修,伴著夕陽西下皓月當空之時才回到家,為身邊的群眾服務。


                   
                  京滬心連心 第一是誠信 快速解疑難 把好質量關

                    “我的電腦不開機了,你們可以維修嗎?如果可以修理,明天開會就不會耽誤了。”這是一位上海到北京出差的吳女士的焦急詢問。

                    見到剛剛下火車,帶著滿身疲憊的吳女士,我們也為她著急起來。經過初步檢測原因找到了,是由于適配器老化引起的故障,造成了主板供電芯片線路短路,為了不影響明天的會議,我們與吳女士商定為她開辟綠色通道做加急處理,先解決主要問題,其它不太著急的故障先放一下,會后繼續維修。吳女士聽了非常的高興。

                    在維修過程中,由于這款機器型號比較特殊,我們與多家渠道聯系均無匹配的芯片,如果今天修不上就會影響吳女士的會議使用。我們發動多家渠道一起幫忙我們四處尋找這款芯片,最后在我們的渠道庫房里,終于找到了這款型號機器的匹配芯片,他們以同城快遞的方式幫我們把芯片送達了。經過了1小時的測機,終于在傍晚時把電腦修好了。

                    結束測試后,馬上通知客戶來取。當吳女士拿到修好的電腦時,心情特別的感動,她對我說:“如果當天修理不好第二天的會議不僅僅要延遲而且還要連夜趕回上海,第二天再去上??偛康墓緭Q一臺能夠正常運行的電腦,然后再折返回北京,現在你們幫助我修理好了電腦,這樣明天的會不僅僅是不會耽誤,而且公司也不會受到損失,同時也維護了公司的形象,通過你們的辛苦勞動真的幫我解決了一個大難題,你們真不愧是首都人,是北京的誠信服務,速度的服務的典范。”

                   
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